การท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวในภูมิภาคอเมริกา

Saturday, October 17th, 2015

ในยุคที่สื่อสังคมออนไลน์เข้ามามีบทบาทสำคัญในการดำรงชีวิต ของประชากรส่วนใหญ่ของโลก นักท่องเที่ยวในภูมิภาคอเมริกาก็เป็นอีกหนึ่งกลุ่ม ผู้บริโภคที่บริโภคสื่อสังคมออนไลน์มากกว่าสื่ออื่นๆ ดังนั้น รูปแบบการสื่อสารกับ ผู้บริโภคจึงจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลง จากการสื่อสารกับคนหมู่มาก เป็นสื่อสาร กับผู้บริโภคเฉพาะกลุ่ม รวมถึงต้องมีความคิดสร้างสรรค์สอดแทรกในข้อความ การสื่อสาร เพื่อให้ผู้บริโภคเกิดความประทับใจ เข้าใจ และเต็มใจที่จะเผยแพร่ ข้อมูลที่ได้รับแก่บุคคลใกล้ตัวโดยการ ‘แชร์’ ในสื่อสังคมออนไลน์ การ ‘ทำเรื่องเล็ก ให้เป็นเรื่องใหญ่’ เป็นอีกหนึ่งกุญแจสำคัญในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ในกาลเทศะที่เหมาะสมและตรงตามเป้าประสงค์ในการส่งสารไปยังผู้บริโภค เรื่องเล็กๆ ที่ว่า คือการส่งสารที่กะทัดรัด เหมาะสมกับรูปแบบการนำเสนอ ผ่านระบบมือถือสมาร์ทโฟน และเน้นการนำเสนอด้วยรูปภาพ โดยเชื่อมโยง กับความสนใจเฉพาะของผู้บริโภคในแต่ละกลุ่ม

ความสนใจของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปในการจดจำข้อมูลที่มีขนาดเล็กลง สั้น และเข้าใจง่าย เช่น BuzzFeed ซึ่งจะส่งข้อมูลในรูปของการเปลี่ยนแปลง ข้อความสั้น ตามหน้าเว็บไซต์และสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ ซึ่งสื่อสำคัญต่างๆ ในอเมริกาต่างตอบรับเทรนด์ของผู้บริโภคกลุ่มนี้ โดยการเพิ่มหัวข่าวที่มี ใจความลึกซึ้ง ประทับใจผู้บริโภค รวมทั้งเลือกใช้หัวข่าวเชิงคำถาม ชวนให้ ติดตามต่อ หรือแม้กระทั่งการใช้ภาพเคลื่อนไหว เพื่อดึงดูดความสนใจ ให้ผู้บริโภคกดเข้าไปด้านในเว็บไซต์ กลยุทธ์นี้เป็นการหลอกล่อให้ผู้บริโภค คลิกเข้าไปในเว็บไซต์เพื่อดูข้อมูลแบบเต็มเนื้อหาซึ่งจะส่งผลลัพธ์ในการนำเสนอ ข้อมูลในเชิงลึกได้อย่างครบถ้วน เทรนด์การชักจูงผู้บริโภคให้เข้าถึงข้อมูลด้วย หัวข่าวที่สั้นและน่าประทับใจยังถูกนำไปใช้ในสื่อสังคมออนไลน์ ดังจะเห็นได้จาก การจำกัดจำนวนตัวอักษรในการโพสต์ของทวิตเตอร์และเฟซบุ๊ค เป็นต้น

การประยุกต์ใช้กลยุทธ์นี้กับธุรกิจการท่องเที่ยวแบบหรูหรา (Luxury Travel Business) สามารถทำได้โดยการเพิ่มความคิด สร้างสรรค์ลงในหัวข้อ หลีกเลี่ยงคำที่เยิ่นเย้อ ไม่จำเป็น และ ไม่เกี่ยวข้องกับ ‘ความหรูหรา’ เช่นการนำเสนอ Brand Message กับภาพหรือวิดีโอในกลุ่มลูกค้าเฟซบุ๊ค เป็นต้น จำนวนผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ในภูมิภาคละตินอเมริกาเพิ่มขึ้น อย่างต่อเนื่อง โดยในปี 2013 มีจำนวนผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ มากกว่า 414 ล้านคน หรือประมาณร้อยละ 70 ของประชากร ทั้งหมด แต่ในจำนวนโทรศัพท์เคลื่อนที่เหล่านั้น ส่วนใหญ่ยังคง เป็นโทรศัพท์ที่สามารถใช้ได้เพียงโทรฯ เพื่อติดต่อสื่อสารเท่านั้น สมาร์ทโฟนยังไม่เป็นที่แพร่หลาย ทำให้การคัดแยกผู้ใช้ สมาร์ทโฟนเป็นกลุ่มผู้ใช้ที่มีความมั่งคั่งเป็นไปได้ง่ายยิ่งขึ้น ถึงอย่างไรก็ตาม จำนวนผู้ใช้สมาร์ทโฟนได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ตลอดหลายปีที่ผ่านมา อันเป็นผลมาจากการแข่งขันด้าน การพัฒนาทางเทคโนโลยี ทำให้ราคาของสมาร์ทโฟนถูกลง ผู้ให้ บริการสินค้าและบริการด้านการท่องเที่ยวหรูหรา ยังคงใช้ สมาร์ทโฟนเป็นช่องทางในการสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าหรูหราได้ ในช่วงเวลาอันสั้นนี้ หรือจนกว่าสมาร์ทโฟนจะกลายเป็นอุปกรณ์ สำหรับบุคคลทั่วไปนั่นเอง